Публичная оферта Уютная среда

УЮТНАЯ СРЕДА

Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Продавец / оператор

ООО «УЮТНАЯ СРЕДА»

Сайт

https://uyutnayasreda.online/

Редакция

1.0 от 14.08.2026

Дата подготовки

14 августа 2026 года

Статус

публичный документ для размещения на сайте

ПРИМЕЧАНИЕ. Настоящая оферта применяется к заказам физических лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказы юридических лиц и ИП оформляются по отдельному договору.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением Общество с ограниченной ответственностью «УЮТНАЯ СРЕДА» (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей оферты.

1.2. Сведения о Продавце: ОГРН 1256600028519, ИНН 6679184888, КПП 667901001, адрес и место нахождения: 620024, Свердловская область, г. Екатеринбург, ш. Елизаветинское, д. 24, кв. 8, сайт: https://uyutnayasreda.online/, электронная почта: uyutnayasreda@bk.ru, телефоны: +7 (800) 222-07-44, +7 (922) 105-80-15.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, которое приобретает товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», действующие правила розничной продажи товаров и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

1.5. Оферта размещается на сайте в свободном доступе. Продавец обеспечивает возможность ознакомиться с ней до оформления заказа и сохранить ее текст.

1.6. Редакция оферты, действовавшая на момент заключения договора, применяется к соответствующему заказу. Новая редакция не изменяет уже заключенный договор без согласия Покупателя, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

2. Термины

2.1. Сайт — интернет-магазин по адресу https://uyutnayasreda.online/ и его страницы.

2.2. Товар — предмет мебели или иной товар, описание которого размещено на Сайте и который доступен для дистанционного заказа.

2.3. Заказ — сформированное Покупателем сообщение о намерении приобрести выбранный Товар на условиях Сайта и настоящей оферты.

2.4. Подтверждение заказа — электронное сообщение Продавца с номером заказа или иным идентификатором, составом заказа и ссылками на применимые условия договора.

2.5. ПВЗ — пункт выдачи заказов транспортной или логистической организации. ПВЗ используется как место доставки и не является маркетплейсом, продавцом Товара или владельцем агрегатора информации о Товарах, если прямо не указано иное.

3. Предмет договора и информация о товаре

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель — принять и оплатить его, а также выбранные услуги доставки и иные услуги, если они были самостоятельно добавлены Покупателем в заказ.

3.2. Наименование, артикул, количество, комплектация, размеры, материалы, цвет, цена, изготовитель, гарантийный срок и иные характеристики определяются карточкой Товара и Подтверждением заказа.

3.3. Изображения передают внешний вид Товара. Оттенок может незначительно отличаться из-за настроек экрана, освещения и особенностей материалов. Такие допустимые различия не должны изменять согласованные характеристики и назначение Товара.

3.4. Если Товар изготавливается после заказа, срок изготовления и индивидуальные параметры должны быть показаны до оформления заказа и включены в Подтверждение заказа.

3.5. До заключения договора Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией. Продавец не вправе скрывать сведения, обязательные для осознанного выбора.

4. Заключение договора и оформление заказа

4.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает Товар, количество, доступный способ доставки и оплаты, указывает необходимые контактные и адресные данные, проверяет итоговую стоимость и нажимает кнопку оформления заказа.

4.2. Нажатие кнопки «Оформить заказ с обязательством оплаты» либо иной равнозначной кнопки после ознакомления с условиями является сообщением Покупателя о намерении заключить договор и акцептом настоящей оферты.

4.3. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие произошло ранее, если обязательные нормы законодательства не устанавливают иное.

4.4. После оформления Продавец направляет Подтверждение заказа, содержащее номер или иной идентификатор, позволяющий получить сведения о договоре и его условиях.

4.5. Покупатель обязан проверить данные в Подтверждении заказа и без неоправданной задержки сообщить об ошибке. Исправление контактных данных не ограничивает права Покупателя по закону.

4.6. Продавец обеспечивает актуальность информации о наличии. Если исполнение оказалось объективно невозможным, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя, предлагает доступный вариант и при отсутствии согласия возвращает полученные деньги. Это не исключает ответственность, установленную законом.

4.7. Заказ по телефону или в переписке считается заключенным после согласования существенных условий и направления Покупателю подтверждения на долговременном носителе.

5. Цена и оплата

5.1. Цена указывается в российских рублях и включает налоги, которые Продавец обязан учитывать в цене. Стоимость доставки, подъема, заноса, сборки и иных услуг указывается отдельно, если прямо не включена в цену Товара.

5.2. Итоговая цена фиксируется в Подтверждении заказа. Продавец не изменяет ее в одностороннем порядке после заключения договора.

5.3. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. К ним могут относиться оплата банковской картой, через Систему быстрых платежей, безналичная оплата по счету и оплата при получении — только если соответствующий способ фактически показан Покупателю.

5.4. При онлайн-оплате реквизиты платежного средства вводятся на защищенной странице платежного провайдера. Продавец не запрашивает и не хранит CVC/CVV, PIN-код и одноразовые коды подтверждения.

5.5. Электронный кассовый чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты, указанный Покупателем, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

5.6. Дополнительные платные услуги включаются в заказ только по самостоятельному выбору Покупателя. Предустановленные согласия на такие услуги не применяются.

6. Доставка

6.1. Товар доставляется одним из способов, доступных при оформлении заказа: самовывоз; доставка транспортной компанией; доставка в выбранный ПВЗ.

6.2. Конкретный адрес самовывоза или ПВЗ, перевозчик, стоимость, срок и состав услуг показываются до оформления и фиксируются в Подтверждении заказа.

6.3. Доставка в ПВЗ не означает продажу через маркетплейс. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Продавцом и Покупателем.

6.4. Разгрузка, подъем на этаж, занос и сборка не входят в доставку, если они отдельно не указаны как включенные или не выбраны и не оплачены Покупателем.

6.5. Товар передается Покупателю либо лицу, которое предъявило номер заказа, код получения или иное предусмотренное подтверждение. Для отдельных способов доставки может потребоваться документ, удостоверяющий личность, если это заранее указано или требуется законом.

6.6. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю при фактической передаче Товара Покупателю или уполномоченному получателю.

6.7. Если Товар доставлен в согласованный срок, но не передан по вине Покупателя, последующая доставка осуществляется в новый согласованный срок; повторная доставка и хранение могут оплачиваться Покупателем, если стоимость была заранее раскрыта.

6.8. Подробные правила установлены в документе «Условия доставки», являющемся частью условий продажи.

7. Приемка товара

7.1. При получении рекомендуется проверить число мест, упаковку, наименование, цвет, видимые повреждения и комплектность, а при выявлении замечаний зафиксировать их в акте, накладной, приложении перевозчика, на фото или видео.

7.2. Отсутствие отметки при приемке само по себе не лишает Покупателя прав, установленных законом, включая права в связи со скрытыми недостатками.

7.3. Вместе с Товаром передаются принадлежности и доступные документы по эксплуатации, сборке, гарантии и безопасности, предусмотренные изготовителем и законом.

8. Отказ от товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

8.2. Если при передаче не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи.

8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Документ о покупке желателен, но его отсутствие не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства.

8.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем. Серийный Товар не становится индивидуальным только из-за выбора стандартного варианта из каталога.

8.5. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, за вычетом документально подтвержденных расходов Продавца на доставку возвращенного качественного Товара от Покупателя, когда такое удержание допускается законом.

8.6. Порядок возврата и доступные способы обратной перевозки указаны в документе «Правила возврата, обмена и гарантии».

9. Товар ненадлежащего качества и гарантия

9.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замену, уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка, возмещение расходов на устранение либо отказаться от договора и потребовать возврата денег.

9.2. Сроки удовлетворения требований определяются законом. Требование о возврате денег или уменьшении цены рассматривается в установленный законом срок, как правило, не превышающий 10 календарных дней.

9.3. Продавец вправе провести проверку качества. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится за счет Продавца. Покупатель вправе участвовать и оспорить заключение.

9.4. Расходы на возврат и перевозку Товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях, предусмотренных законом. Для крупногабаритного Товара и Товара массой более 5 кг Продавец организует доставку либо возмещает необходимые расходы Покупателя.

9.5. Гарантийный срок указывается в карточке и документах Товара. Условия гарантии не ограничивают права Покупателя, предоставленные законом.

10. Претензии и обращения

10.1. Претензия направляется: по электронной почте uyutnayasreda@bk.ru; почтовым отправлением по адресу 620024, Свердловская область, г. Екатеринбург, ш. Елизаветинское, д. 24, кв. 8; через форму на Сайте, если она доступна.

10.2. В претензии рекомендуется указать Ф.И.О., контакт, номер заказа или сведения для его идентификации, Товар, требование, обстоятельства и способ ответа. Для возврата денег указываются безопасные платежные реквизиты, необходимые для выбранного способа возврата.

10.3. Продавец отвечает письменно или электронно по адресу, указанному Покупателем, и исполняет требование в срок, установленный законом для соответствующего требования.

10.4. Покупатель не обязан использовать утвержденную форму: обращение в свободной форме имеет равную юридическую силу, если из него понятны заявитель, заказ и требование.

11. Персональные данные

11.1. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются на основании договора и закона. Подробности определены Политикой обработки персональных данных.

11.2. Согласие на рекламу не является условием покупки. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия.

12. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством. Условия оферты не исключают и не уменьшают обязательную ответственность Продавца перед потребителем.

12.2. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, если докажет их наличие, влияние на исполнение и своевременно уведомит другую сторону. Недостаток денежных средств, нарушение со стороны обычного контрагента и отсутствие товара на складе сами по себе не признаются форс-мажором.

13. Заключительные положения

13.1. Недействительность отдельного условия не влечет недействительность остальных условий. Вместо недействительного условия применяется обязательная норма закона.

13.2. Споры могут быть урегулированы путем переговоров и претензионного обращения. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд в порядке и по подсудности, установленным законом. Обязательный досудебный порядок для потребительских требований настоящей офертой не устанавливается.

13.3. Режим обработки обращений: понедельник–пятница, 08:00–17:00 по времени г. Екатеринбурга. Сообщения, поступившие вне режима работы, регистрируются в ближайший рабочий день; это не изменяет установленные законом сроки.