Условия доставки

Самовывоз, транспортные компании и пункты выдачи заказов

Продавец / оператор

ООО «Уютная среда»

Сайт

https://uyutnayasreda.online/

Редакция

14.08.2026

 

Покупка совершается непосредственно у ООО «Уютная среда». Транспортная компания, курьер и ПВЗ оказывают услуги доставки и не являются маркетплейсом или продавцом товара.

 

1. Общие правила

1.1. Доступные для конкретного товара и адреса способы доставки показываются при оформлении Заказа.

1.2. До подтверждения Покупателю сообщаются способ, стоимость и ориентировочный срок. Эти сведения фиксируются в подтверждении Заказа.

1.3. Габаритные ограничения, территория, сроки и тарифы зависят от товара и выбранного логистического партнера. Если автоматический расчет недоступен, Продавец предоставляет расчет до согласования платной доставки.

2. Доставка транспортной компанией по адресу

2.1. Продавец передает Заказ транспортной компании, выбранной из доступного перечня. Информация для отслеживания направляется Покупателю, если ее предоставляет перевозчик.

2.2. Доставка до терминала, подъезда, квартиры/помещения, подъем, занос и сборка являются разными услугами. В Заказ включаются только прямо выбранные позиции.

2.3. Покупатель сообщает о пропускном режиме, ограничении въезда, платной парковке, отсутствии лифта, узких проемах, невозможности подъезда крупного транспорта и иных обстоятельствах, влияющих на доставку.

2.4. Покупатель обеспечивает безопасный и свободный маршрут проноса. Размеры товара и упаковки необходимо сравнить с дверными проемами, лестницей, лифтом и местом установки до доставки.

2.5. Если доставка сорвалась по вине Покупателя/получателя, повторная доставка производится в согласованный срок и оплачивается по фактическому тарифу, сообщенному до ее оформления.

3. Доставка в ПВЗ

3.1. При оформлении Покупатель выбирает доступный ПВЗ транспортной компании или логистического партнера.

3.2. Не все предметы мебели могут быть направлены в ПВЗ из-за веса и габаритов. Для таких товаров Сайт предложит иной способ.

3.3. Срок хранения и порядок выдачи устанавливаются условиями выбранного ПВЗ и доводятся до Покупателя в подтверждении/уведомлении.

3.4. Истечение срока хранения может повлечь возврат товара Продавцу и необходимость оплаты повторной доставки в случаях, допускаемых законом.

4. Сроки

4.1. Ориентировочный срок указывается в карточке, Корзине или подтверждении. Для товара под заказ срок может исчисляться с даты оплаты и согласования всех индивидуальных параметров.

4.2. При возникновении задержки Продавец сообщает известную причину и новый прогноз. Покупатель сохраняет права, предусмотренные законом при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара.

4.3. Указание перевозчиком прогнозного интервала не освобождает Продавца от обязательств перед Покупателем.

5. Получатель и выдача

5.1. Товар передается Покупателю или указанному получателю по номеру Заказа, коду и/или иному разумному идентификатору.

5.2. Получение лицом, которому Покупатель передал уникальный код или сведения, достаточные для выдачи, считается получением уполномоченным лицом, если Продавец/перевозчик не знал и не должен был знать об отсутствии полномочий.

5.3. Для отдельных способов может потребоваться документ, удостоверяющий личность, если это необходимо по закону или правилам безопасной выдачи. Копия документа не снимается и не хранится без самостоятельного законного основания.

6. Осмотр и приемка

6.1. До подписания документа рекомендуется проверить число мест, маркировку, комплектность в доступной части, целостность упаковки и видимые повреждения.

6.2. При повреждении упаковки или товара рекомендуется потребовать акт, сделать фото/видео и сразу уведомить Продавца. Эти действия ускоряют рассмотрение, но не являются условием сохранения законных прав.

6.3. Не подписывайте документ о полном отсутствии повреждений, если они обнаружены. Укажите конкретные замечания.

6.4. Подписание без замечаний не лишает требований по скрытым недостаткам и не перекладывает ответственность Продавца на перевозчика.

7. Риск и ответственность

7.1. Продавец отвечает за сохранность товара до фактической передачи Покупателю/получателю.

7.2. Если повреждение возникло при доставке, Покупатель обращается к Продавцу. Продавец самостоятельно урегулирует отношения с перевозчиком.

7.3. Покупатель отвечает за повреждение после передачи, кроме случаев, когда оно вызвано скрытым недостатком, ненадлежащей упаковкой, инструкцией или иной причиной, за которую отвечает Продавец/изготовитель.

8. Стоимость

8.1. Стоимость рассчитывается до оформления Заказа или сообщается для согласования, если требуется индивидуальный расчет.

8.2. Платные услуги подъема, заноса, сборки, хранения и повторной доставки показываются отдельно. Они не считаются заказанными без явного выбора/согласования.

8.3. При отказе от товара до передачи применяются правила закона и Оферты. Удержание расходов допускается только в объеме и случаях, предусмотренных законом.

9. Контакты

Вопросы по доставке и изменение данных до передачи перевозчику: 8 (922) 105-80-15; 8 (800) 222-07-44; uyutnayasreda@bk.ru.